ICO ITSM 20000 Auditor
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Allgemeine Vorgaben für Prüfungen
Für den Erhalt des Prüfungszertifikates muss die im Multiple-Choice-Verfahren gehaltene Prüfung erfolgreich bestanden werden. Jede komplett richtig beantwortete Frage gibt einen Punkt. Bei falsch beantworteten Fragen gibt es 0 Punkte (aber keinen Punktabzug). Als falsch beantwortet gilt eine Frage wenn eine falsche Antwort markiert ist, oder nicht alle richtigen angekreuzt wurden.
Foundation
Prüfungsbeschreibung
Inhaber dieses Zertifikats kennen und verstehen wesentliche Komponenten von Service-Management-Systemen. Sie sind mit den in der ISO/IEC 20000 beschriebenen Konzepten vertraut und verfügen über grundlegende Kenntnisse von Service-Management-Prozessen.
Prüfungsvoraussetzung
Keine. Jedoch empfehlen wir den Besuch einer ITSM 20000 Foundation Schulung bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisationen. Termine finden Sie unter Schulungstermine.
- Dauer der Prüfung
- 45min
- Anzahl der Fragen
- 30
Professional
Prüfungsbeschreibung
Die Inhaber dieses Zertifikats haben ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich der Servicemanagementsysteme unter Beweis gestellt. Sie sind vertraut mit der Gestaltung, Umstellung, Erbringung und Verbesserung von Dienstleistungen durch die effektive Implementierung und den Betrieb von SMS, wie sie in ISO/IEC 20000 beschrieben sind, und verfügen über umfassende Kenntnisse von Servicemanagementprozessen.
Prüfungsvoraussetzung
Keine. Jedoch empfehlen wir im Besitz eines ITSM 20000 Foundation Nachweises zu sein. Passende Schulungen bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisation finden Sie unter Schulungstermine.
- Dauer der Prüfung
- 100min
- Anzahl der Fragen
- 50
Foundation
Prüfungsbeschreibung
Die Inhaber dieses Zertifikats kennen und verstehen wesentliche Komponenten der Auditierung von Managementsystemen. Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis der Prinzipien der Auditierung, der Verwaltung eines Auditprogramms, der Durchführung eines Audits und der Bewertung von Auditoren. Sie haben auch grundlegende Kenntnisse über die Kompetenzniveaus, die ein Auditor haben muss.
Prüfungsvoraussetzung
Keine. Jedoch empfehlen wir vor der Foundation Prüfung den Besuch einer Schulung bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisation. Termine finden Sie unter Schulungstermine.
- Dauer der Prüfung
- 30min
- Anzahl der Fragen
- 20
Professional
Prüfungsbeschreibung
Die Inhaber dieses Zertifikats haben ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich der Auditierung von Managementsystemen unter Beweis gestellt. Sie verfügen über ein umfassendes Verständnis der Grundsätze der Auditierung, der Verwaltung eines Auditprogramms, der Durchführung eines Audits, der Bewertung von Auditoren und der Bewertung der Konformität und Nichtkonformität von Managementsystemen.
Prüfungsvoraussetzung
Keine. Jedoch empfehlen wir vor der Prüfung den Besuch einer Schulung bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisation. Termine finden Sie unter Schulungstermine.
- Dauer der Prüfung
- 60min
- Anzahl der Fragen
- 30
Die 6 wichtigsten ICO Versprechen
Zertifizierung auf Universitätsniveau
Unser Prüfungen haben Universitätsniveau! Durch Zusammenarbeit mit Experten in den Prüfungsausschüssen garantieren wir eine Zertifizierung auf Hochschulniveau.
Prüfungssprache veränderbar
Die Hauptsprache der Prüfung kann bis zum Beginn der Prüfung jederzeit von Deutsch auf Englisch und umgekehrt umgestellt werden.
Hilfssprache (in Kürze verfügbar)
Wählen Sie aus mehr als 20 Hilfssprachen für die Prüfung aus, sollten Deutsch oder Englisch nicht Ihre Muttersprache sein.
ICO Fair Exam Principle
Durch die veröffentlichten Musterprüfungen sind alle Fragen bekannt. Die Musterprüfung unterscheidet sich von der Prüfung durch eine Auswahl anderer unbekannter Antworten.
Übertragbare Voucher
Die gekauften Voucher können selbst verwendet oder an andere Personen übertragen werden. Sie sind 1 Jahr lang gültig.
Unabhängiger Personenzertifizierer
Unabhängigkeit vom Schulungsgeschäft ist wichtig! Wie die ISO/IEC 17024 nahelegt, konzentrieren wir uns auf die Zertifizierung von Personen. Dies macht ihr ICO Zertifikat so wertvoll.