ICO ITSM 20000:2018
ICO ITSM 20000 Professional
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ICO ITSM 20000 Professional

Description

Product Type

1x Musterprüfung ICO ITSM 20000:2018 Professional

Product information

15,00 €
(12,61 €)

Sprache

Additional details

Allgemeine Vorgaben für Prüfungen

Für den Erhalt des Prüfungszertifikates muss die im Multiple-Choice-Verfahren gehaltene Prüfung erfolgreich bestanden werden. Jede komplett richtig beantwortete Frage gibt einen Punkt. Bei falsch beantworteten Fragen gibt es 0 Punkte (aber keinen Punktabzug). Als falsch beantwortet gilt eine Frage wenn eine falsche Antwort markiert ist, oder nicht alle richtigen angekreuzt wurden.

Professional

Prüfungsbeschreibung

Die Inhaber dieses Zertifikats haben ihre Fähigkeiten und Kenntnisse im Bereich der Servicemanagementsysteme unter Beweis gestellt. Sie sind vertraut mit der Gestaltung, Umstellung, Erbringung und Verbesserung von Dienstleistungen durch die effektive Implementierung und den Betrieb von SMS, wie sie in ISO/IEC 20000 beschrieben sind, und verfügen über umfassende Kenntnisse von Servicemanagementprozessen.

Prüfungsvoraussetzung

Keine. Jedoch empfehlen wir im Besitz eines ITSM 20000 Foundation Nachweises zu sein. Passende Schulungen bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisation finden Sie unter Schulungstermine.