ICO ITSM 20000:2018

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ICO ITSM 20000 Service Manager

Description

Product Type

1x ICO ITSM 20000:2018 Foundation
1x ICO ITSM 20000:2018 Professional
1x Musterprüfung ICO ITSM 20000:2018 Foundation
1x Musterprüfung ICO ITSM 20000:2018 Professional

Product information

349,00 €
(293,28 €)

Sprache

Additional details

Allgemeine Vorgaben für Prüfungen

Für den Erhalt des Prüfungszertifikates muss die im Multiple-Choice-Verfahren gehaltene Prüfung erfolgreich bestanden werden. Jede komplett richtig beantwortete Frage gibt einen Punkt. Bei falsch beantworteten Fragen gibt es 0 Punkte (aber keinen Punktabzug). Als falsch beantwortet gilt eine Frage wenn eine falsche Antwort markiert ist, oder nicht alle richtigen angekreuzt wurden.

Foundation

Prüfungsbeschreibung

Inhaber dieses Zertifikats kennen und verstehen wesentliche Komponenten von Service-Management-Systemen. Sie sind mit den in der ISO/IEC 20000 beschriebenen Konzepten vertraut und verfügen über grundlegende Kenntnisse von Service-Management-Prozessen.

Prüfungsvoraussetzung

Keine. Jedoch empfehlen wir den Besuch einer ITSM 20000 Foundation Schulung bei einer von der ICO akkreditierten Trainingsorganisationen. Termine finden Sie unter Schulungstermine.